“法院调解过程宛如‘香水’一般，前中后‘三调’挥发持久。”将调解贯穿诉讼服务始末，是恩施市人民法院崔家坝法庭探索形成“调香式”矛盾解纷新路子，旨在提升参与源头治理的效能与效果，为百姓提供灵活低成本的纠纷解决途径，激发多元调解新活力。前“调”—筑牢基层矛盾化解“第一道防线”纠纷息于源头，是矛盾纠纷前端化解的实质。为此，崔家坝法庭优化司法资源配置，推进案件繁简分流、快慢分道，构建“三级过滤”机制，与辖区各单位共建、共治、共享，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面。“法官，我马上把钱转给买家。”来自崔家坝镇楠木村的刘某与法庭工作人员坦白，“看到网上有人这样盈利， 就想着效仿看看，确实不应该！”在一起信息网络买卖合同纠纷中，被告刘某在淘宝某拍立得店铺大量下单收货后，以商品存在质量问题为由要求平台介入退款不退货，因而吃上“薅羊毛”的官司。法官薛钰晖了解事情原委后，认为该案标的小、事实清楚、争议不大，本着维护双方共同利益、从及时化解矛盾的角度出发，通过电话调解的方式引导双方达成和解，不到半小时很快就成功化解这起跨省案件。中“调”—跑好“双源头”接力赛对于诉前难以“消化”的案件，崔家坝法庭要求双方当事人到庭参加庭审，发挥“面对面”沟通作用，引导当事人达成具有执行性的调解协议，助推诉讼执行“双源头”协同治理。庭审中，双方当事人难免有激烈的对抗情绪，但情绪的宣泄往往更能帮助法官摸清群众“需求点”，找准工作的“着力点”。“为双方考虑，及时安抚双方情绪是案件调解成功的关键。”薛钰晖介绍道，把握好庭审节奏，有序开展法庭询问、举证质证、法庭辩论等环节，有利于双方达成调解协议。同时，为防止当事人在履行过程中产生二次争议、延缓或抵触履行，对调解协议中涉及到执行内容的事项表述准确、严谨，内容做到具体、明确、无争议，促使被告从“要我履行”向“我要履行”的观念转变。尾“调”—书写判后答疑“枫”字文章“法官，为什么每月要1000元抚养费？那么多钱我拿不出来！我要上诉！”数月前，崔家坝法庭收到李某的抚养费上诉状。“您别着急，这是《民法典》相关解释，判决书里的抚养费数额都是根据您的实际情况综合考量计算的。”在薛钰晖的耐心答疑和大量同类案例的佐证下，李某理解并认可了判决结果，撤回上诉申请。判后答疑是司法审判的“附加题”，生动体现了崔家坝法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”。法官用地道的土家方言最大限度解答了当事人的疑问，将晦涩难懂的法言法语变成浅显易懂的法律知识，让人民群众既感受到法律的刚性与威慑力，又感受到司法的柔性与温度。源头治理是司法为民的一项长效工程。从夯基垒台、立柱架梁到积厚成势，在推动源头治理向纵深发展过程中，崔家坝法庭坚持群众需求为导向，紧扣公平效率主题，将调解工作贯穿始终，成效日益显著，一场场“双向奔赴”已成常态。来源丨崔家坝法庭编辑丨喻靖尧审核丨黄新华
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